DoDecArt

PRIVACYBELEID

1.  Algemeen

Dit Privacybeleid is van toepassing op onze website gewijd aan DoDecArt voor consumenten in België, beschikbaar op https://www.dodecart.be (de ‘Website’) waar wij, DoDecArt en onze achterliggende vennootschap Art & You BV (hierna ‘DoDecArt’) bepaalde persoonlijke informatie verzamelen.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door, want het bevat belangrijke informatie om je te helpen onze praktijken te begrijpen met betrekking tot persoonlijke informatie die je ons verstrekt of die wij anderszins verzamelen in verband met de Website (‘Persoonsgegevens’). DoDecArt (‘wij’ of ‘ons’) is de beheerder van de verzamelde en verwerkte Persoonsgegevens.

We respecteren uw privacy en we zijn vastbesloten om uw Persoonsgegevens te beveiligen en te beheren in overeenstemming met onze wettelijke verantwoordelijkheden onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

 

2.  Welke Persoonsgegevens wij verzamelen en hoe wij je Persoonsgegevens gebruiken

Je kunt het grootste deel van onze Website gebruiken zonder dat je ons enige Persoonsgegevens hoeft te verstrekken. Voor bepaalde diensten en doeleinden van de Website dien je Persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Bijvoorbeeld om je bestellingen te kunnen verwerken of om je nieuwsbrieven of andere informatie te kunnen sturen. Naast de informatie die je aan ons dient te verstrekken, verzamelen wij bepaalde informatie wanneer je onze Website bezoekt. Sommige informatie die op de Website wordt gevraagd is verplicht. Als je de gevraagde informatie niet verstrekt, kunnen wij de dienst of het product niet aan je leveren.

We hebben de Persoonsgegevens die we verzamelen gespecificeerd, de doeleinden waarvoor we de Persoonsgegevens gebruiken en hoe lang we uw Persoonsgegevens doorgaans bewaren:

1)  Bij het verwerken van je bestelling om je betaling te verwerken en om het gevraagde product of de gewenste dienst aan je te leveren; We hebben je naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien we je moeten informeren over je bestelling), postadres van jou of de ontvanger van onze diensten (indien anders dan jezelf), je geboortedatum (waar we wettelijk verplicht zijn om naar te vragen voordat we je toestaan onze Website te bezoeken) en betalingsgegevens nodig. Dit dient ook voor onze verkoopadministratie.

Het gebruik van deze Persoonsgegevens dient om onze overeenkomst met je uit te voeren of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige verplichtingen. Onze online verkoopdossiers zullen gedurende 7 jaar of langer door ons worden bewaard indien dit wordt vereist door de fiscale of boekhoudkundige verplichtingen van het bedrijf.  

2) Klantenservice: Je kunt altijd contact opnemen om ons via de Website of telefonisch een vraag te stellen. Wij kunnen ook contact met je opnemen wanneer producten worden teruggeroepen of met andere service e-mails. Voor deze doeleinden verwerken wij je e-mailadres, naam en/of telefoonnummer. Wij registreren je verzoeken, vragen en onze antwoorden en andere activiteiten om je verzoek af te handelen. Wij nemen de gesprekken op wanneer je telefonisch contact met ons opneemt. Het staat je vrij om aan het begin van het telefoongesprek aan te geven dat je niet wilt dat het gesprek wordt opgenomen.  

DoDecArt bewaart alle informatie gedurende 1 jaar nadat je vraag of klacht is opgelost of het onderzoek is afgesloten.

3) Verzending van commerciële berichten: We kunnen je op verschillende manieren commerciële berichten sturen. Je kunt je aanmelden voor het ontvangen van commerciële berichten (bijv. nieuwsbrief), in dat geval gebruiken we de door jou opgegeven contactgegevens (zoals je e-mailadres, social media-account of telefoonnummer) om je onze commerciële berichten te sturen. Bovendien zul je, wanneer je een product van ons koopt, ook automatisch worden toegevoegd aan ons klantenbestand en zul je daardoor commerciële berichten ontvangen over soortgelijke producten of diensten, tenzij je op het moment van je aankoop bezwaar maakt tegen deze verwerking van persoonsgegevens. Indien je geen commerciële berichten meer van ons wenst te ontvangen, kun je je te allen tijde afmelden via de afmeldingsfunctie in elk e-mailbericht of kun je contact met ons opnemen.

Wanneer we dit wettelijk verplicht zijn, vragen we vooraf toestemming om je commerciële berichten te sturen. In het geval van een bestaande zakelijke relatie gebruiken we je Persoonsgegevens aangezien het in ons legitieme belang is om onze bestaande klanten informatie over onze producten te sturen. Wij zullen je contactgegevens verwijderen zodra je je hebt afgemeld voor het ontvangen van commerciële berichten, tenzij deze ook worden gebruikt en bewaard voor andere doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld.

4)  Marketing; informatie over je aankopen, je online zoekopdrachten en sociale media-activiteiten (zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en Instagram) (klikken en weergaven), je instellingen op onze Website, de artikelen in je winkelwagentje, je vragen aan de klantenservice en contacthistorie kunnen door ons worden gecombineerd. Deze informatie stelt ons in staat om verschillende kanalen te gebruiken voor relatiebeheer en marketing van onze producten en diensten aan jou via commerciële berichten, e-mails, sociale media, apps of online reclame die gepersonaliseerde inhoud van de Website/e-mail/app en sociale media en aanbiedingen kunnen bevatten, waardoor deze worden afgestemd op je voorkeuren.

Je kunt je altijd afmelden voor het ontvangen van onze nieuwsbrief of directe mail en je kunt altijd bezwaar maken tegen ons gebruik van je Persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden (lees voor meer informatie over hoe je dit kunt doen de onderstaande paragrafen 8 en 9 over je rechten). 

We gebruiken deze Persoonsgegevens omdat het in ons legitieme belang is om onze producten en diensten te kunnen promoten bij onze klanten en websitebezoekers, om meer klanten aan te kunnen trekken, om de verkoop van onze producten en diensten te verbeteren en om onze Website (via online advertenties) te financieren. We zullen vooraf toestemming vragen, wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Wij zullen de Persoonsgegevens bewaren zoals gespecificeerd onder de relevante doeleinden waarvoor de Persoonsgegevens zijn verzameld (bijvoorbeeld nieuwsbrieven, accountgegevens, het verwerken van bestellingen en betalingen). De Persoonsgegevens worden normaal gesproken 2 jaar na je laatste bestelling op onze Website verwijderd of geanonimiseerd, behalve wanneer wij wettelijk verplicht zijn de Persoonsgegevens te bewaren of wanneer deze voor een van de andere doeleinden worden bewaard.

5)  Informatie over je bezoek aan en gebruik van onze Website; we verzamelen bepaalde informatie wanneer je onze Website bezoekt, zoals de webpagina's die je bezoekt, waarop je klikt en die je bekijkt, het soort apparaat dat je gebruikt, het besturingssysteem dat je gebruikt en het type internetbrowser. Wij houden ook bij hoe je onze nieuwsbrief gebruikt, welke pagina's je bekijkt en welke onderdelen je leest zodat we de nieuwsbrief kunnen aanpassen aan je voorkeuren. De informatie over je gebruik van onze Website en diensten stelt ons in staat om segmenten te creëren, dat wil zeggen groepen van websitebezoekers of klanten met een aantal gemeenschappelijke kenmerken, zoals leeftijdsgroep, geslacht of regio. Wij zullen je waarschijnlijk toevoegen aan een van onze segmenten. Segmenten worden door ons gebruikt om de Website aan te passen en om bijvoorbeeld de volgorde van de zoekresultaten te wijzigen of om bepaalde aanbiedingen zodanig te plaatsen dat je ze waarschijnlijk beter zult zien. We kunnen ook segmenten gebruiken om online advertenties te tonen of om e-mailings te versturen waarvan we denken dat deze relevant voor je zijn.

Wij gebruiken deze Persoonsgegevens omdat het in ons legitieme belang is om onze producten en diensten te kunnen promoten bij onze klanten en websitebezoekers, om meer klanten aan te kunnen trekken, om de verkoop van onze producten en diensten te verbeteren en om onze Website (via een online advertentie) te financieren. Lees meer over ons cookiebeleid om erachter te komen hoe lang persoonsgegevens die via cookies worden verzameld, worden bewaard.

6) Onderhoud en optimalisatie van onze Website; Je Persoonsgegevens zullen ook worden gebruikt voor onderhoud en analyse van onze Website om prestatieproblemen op te lossen, om de beschikbaarheid te verbeteren en om de Website te beveiligen tegen fraude (bijv. in het geval van herhaalde pogingen om in te loggen of om een ​​aankoop te doen of als de aankoop is gedaan in strijd met onze algemene voorwaarden, bijvoorbeeld door personen jonger dan 18 jaar). De analyse stelt ons ook in staat om na te gaan of het online bestelproces efficiënt werkt, zodat we het, waar mogelijk, kunnen verbeteren.

Ons gebruik van je Persoonsgegevens voor deze doeleinden is noodzakelijk voor onze legitieme belangen en deze zullen worden bewaard. Lees in ons cookiebeleid meer over hoe lang persoonsgegevens die via cookies worden verzameld, worden bewaard.

7) Deelnemen aan onderzoeksactiviteiten We kunnen je ook vragen om deel te nemen aan onderzoeksactiviteiten zoals: enquêtes, pilots, panels, focusgroepen en andere onderzoeksactiviteiten. Afhankelijk van de onderzoeksactiviteit zullen we verschillende soorten Persoonsgegevens verzamelen. Voorafgaand aan de onderzoeksactiviteit zal je altijd geïnformeerd worden over welke Persoonsgegevens we zullen verzamelen en voor welk doel we deze Persoonsgegevens zullen verzamelen.

We zullen onderzoeksactiviteiten aanbieden met uw toestemming of omdat we een legitiem belang hebben, afhankelijk van het type en de aard van de onderzoeksactiviteit.

8) Je in staat stellen deel te nemen aan sweepstakes, wedstrijden of andere promoties. Voor het beheer van de sweepstake, wedstrijd of andere promotie, waaraan je wenst deel te nemen. Sommige van deze promoties hebben aanvullende regels met informatie over de manier waarop we je Persoonsgegevens zullen gebruiken en openbaar maken.

We gebruiken deze informatie om onze contractuele relatie met u te beheren.

 

3.  Hoe wij je Persoonsgegevens delen

Wij moeten Persoonsgegevens met derden delen om ons te helpen diensten en producten aan je te leveren en onze website te gebruiken. Deze derden zijn:

  • dienstverleners indien dit nodig is om ons een dienst te leveren of om ons te helpen bij het leveren van de dienst of het product dat je op de Website hebt besteld (inclusief onze externe bezorgers) en om gegevensanalysediensten aan te bieden. We werken met de volgende dienstverleners: Bpost en PostNL.
  • onafhankelijke incassobureaus, advocaten of andere agenten voor het innen van verschuldigde of uitstaande bedragen op uw account;
  • Eerste en derde partij reclamebedrijven
  • Media-agentschappen voor marketingdoeleinden en onderzoeksdoeleinden
  • Social Media aanbieders, zoals Twitter, LinkedIn, Facebook en Instagram

Deze derden kunnen gevestigd zijn in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Duitsland, België of andere landen van de Europese Economische Ruimte of elders in de wereld. Wanneer Persoonsgegevens door ons buiten de EER worden opgeslagen, zullen wij zorgen voor een adequaat beschermingsniveau van de overgedragen gegevens. Wij eisen van dienstverleners dat zij passende maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de Persoonsgegevens te beschermen.

We moeten mogelijk ook Persoonsgegevens aan rechtshandhavingsinstanties verstrekken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of rechterlijke bevelen.

 

4.  Beveiliging van Persoonsgegevens

Wij zullen passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen nemen om de via de Website verzamelde Persoonsgegevens te beschermen tegen misbruik of accidentele, onwettige of ongeoorloofde vernietiging, verlies, wijziging, openbaarmaking, verwerving of toegang, die in overeenstemming zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van privacy en gegevensbeveiliging. Geen enkele website op het internet kan echter 100% veilig zijn en wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor ongeautoriseerde of ongewenste toegang die buiten onze controle ligt. 
Onze Website kan links naar andere websites bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, de inhoud of de beveiliging van dergelijke andere websites, die niet onder dit Privacybeleid vallen. Wij raden je aan het privacybeleid op deze andere websites altijd zorgvuldig door te lezen.

 

5.  Bewaring van je Persoonsgegevens

Wij bewaren je Persoonsgegevens zo lang als wettelijk vereist is of zo lang als nodig is om je de gevraagde diensten te leveren of voor een van de andere doeleinden die in dit Privacybeleid worden vermeld. De specifieke bewaartermijn voor elk van de relevante doeleinden staat vermeld in dit Privacybeleid. Wij zullen redelijke maatregelen nemen om de Persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben te vernietigen of te anonimiseren indien deze niet langer nodig zijn voor de hierboven genoemde doeleinden of na het verstrijken van de vastgestelde bewaartermijn.

 

6.  Cookies

Een groot deel van de informatie waarnaar in dit Privacybeleid wordt verwezen, wordt verzameld door middel van ons gebruik van cookies en soortgelijke technieken. Cookies zijn kleine tekstbestanden met kleine hoeveelheden informatie die gedownload worden en kunnen worden opgeslagen op je gebruikersapparaat, bijvoorbeeld je computer, smartphone of tablet. Technieken die we gebruiken en die vergelijkbaar zijn met cookies zijn tracking-pixels. Deze cookies en soortgelijke technieken zijn soms nodig om je accountinstellingen, taal en land te onthouden, maar stellen ons ook in staat om je gedrag op onze Website te meten en te analyseren en om je gepersonaliseerde advertenties op onze Website of op de websites van derden te tonen. Indien nodig zal je toestemming worden gevraagd voor ons gebruik van cookies.

 

7.  Sociale media

Je kunt ervoor kiezen om informatie op onze Website te delen via sociale media, zoals Facebook, Instagram en Twitter. Dit betekent dat de informatie die je deelt, met naam en voorkeuren, zichtbaar zal zijn voor de bezoekers van je persoonlijke pagina's. Wij adviseren je om het privacybeleid van de social media partijen zorgvuldig door te lezen, aangezien dit van toepassing is op de verwerking van je Persoonsgegevens door deze partijen.

 

8.  Privacy van kinderen

De Website is niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust Persoonsgegevens van personen jonger dan 18 jaar.

 

9.  Je rechten op toegang, rectificatie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van gegevens

Je hebt het recht om een overzicht te vragen van je Persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Je hebt het recht om je gegevens te laten corrigeren, verwijderen of beperken (indien van toepassing). Je kunt dit recht uitoefenen door contact op te nemen met info@dodecart.be. Houd er rekening mee dat verzoeken die niet voldoen aan de vereisten van de toepasselijke wetgeving of de richtlijnen van DoDecArt mogelijk opnieuw moeten worden ingediend of uiteindelijk zullen worden geweigerd en dat bepaalde Persoonsgegevens kunnen worden uitgesloten van dergelijke verzoeken om toegang, rectificatie en verwijdering op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming of andere wet- en regelgeving.

Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je ons hebt verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen, en in bepaalde omstandigheden zullen wij, op je verzoek, je gegevens naar een andere verwerkingsverantwoordelijke verzenden wanneer dit technisch mogelijk is.

 

10.  Je recht om bezwaar te maken

Je hebt ook recht om in bepaalde omstandigheden van ons te eisen dat we stoppen met het verwerken van je Persoonsgegevens, maar als we dwingende legitieme redenen hebben, zullen we doorgaan met het verwerken van je Persoonsgegevens. Je hebt echter het recht om bezwaar te maken tegen ons gebruik van je Persoonsgegevens voor direct marketing doeleinden, waaronder profilering, en wanneer je dit doet, zullen we gehoor geven aan je verzoek. Wanneer je toestemming hebt gegeven voor ons gebruik van je Persoonsgegevens, heb je het recht om je toestemming in te trekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van ons gebruik van deze gegevens voorafgaand aan je intrekking.

 

11.  Updates

Wij zullen dit Privacybeleid actueel houden en van tijd tot tijd bijwerken. Eventuele wijzigingen in dit Privacybeleid zullen op onze Website worden geplaatst en, voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, aan je worden gecommuniceerd.

 

12.  Contact

Als je vragen hebt, bezwaar hebt tegen ons gebruik van je Persoonsgegevens of een klacht hebt over dit Privacybeleid of over onze behandeling van je Persoonsgegevens, kun je mailen naar info@lafluteexclusive.be. Je hebt ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbescherming.

 

13.  English version / version française

If you wish to obtain an english version of our privacy and cookie policy, please contact us at our general email address: info@dodecart.be. Si vous souhaitez obtenir une version française de notre politique en matière de respect de la vie privée et de cookies, veuillez nous contacter à notre adresse électronique générale : info@dodecart.be.